Creemos en nuestros productos al 100%. Hacemos nuestro mejor esfuerzo todos los días para hacerte feliz. Entendemos que no es fácil para todos. Si no estás satisfecho con tu compra o tienes un problema que no podemos resolver, estaremos felices de darte un reembolso.
Toma nota de tu ID de pedido. Envía un correo con el asunto: "Solicitud de reembolso". Describe los problemas que tienes y la razón de tu solicitud. En algunos casos, necesitaremos pruebas. Te enviaremos pruebas de nuestro trabajo para explicarte nuestra decisión de forma transparente.
No podemos dar reembolsos por problemas técnicos sin intentar resolverlos primero. Si no podemos resolver tu problema en 48 horas, te daremos un reembolso. Contacta con nuestro soporte 24/7 si necesitas ayuda.
Los reembolsos solo se pueden hacer dentro de 7 días después de la compra. Después de 7 días, no se pueden procesar.
Si pagaste con tarjeta de crédito, los reembolsos se procesan en 20 a 31 días laborables. Los fondos se devuelven a tu cuenta bancaria.
En algunos casos, un reembolso puede tardar hasta 90 días. No somos responsables de estos plazos. No somos el proveedor de pagos, solo el proveedor de servicios IPTV.
Solo reembolsaremos por completo las compras realizadas en un plazo de menos de 7 días. Todas las demás solicitudes de reembolso se devolverán parcialmente según el período utilizado de la suscripción. El equipo de soporte de Elite IPTV se pondrá en contacto con los usuarios en todos los casos de reembolso.
Nota: Cada reembolso generalmente lleva de 20 a 90 días laborables y no está en nuestras manos reducir este período. Nuestros procesadores de pagos se encargarán de las solicitudes de reembolso. Haremos todo lo posible para reembolsar a los usuarios inmediatamente después de ver la solicitud y verificar la información del usuario.
Brindaremos nuestro mejor soporte para configurar sus cajas, dispositivos, aplicaciones y sistema en todos los casos de solicitud de asistencia. La razón es que no conocemos las circunstancias con la caja, dispositivos y sistema, etc. Nuestro soporte se limita a pasos predefinidos para la configuración de dispositivos.
Aunque casi todos nuestros servidores son estables, a veces algunos canales se congelan o no funcionan debido a diversas razones, pero no es permanente. Nuestros ingenieros expertos siempre están trabajando para solucionarlos.
En caso de que el usuario/cliente no pueda ver su plan de suscripción de IPTV durante 48 horas o más debido a un problema del servidor u otros problemas causados por nosotros, reembolsaremos por completo el precio del paquete o agregaremos todo el tiempo perdido además de su suscripción de forma gratuita, además de un bono adicional que podemos negociar juntos.
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Reembolsos, por favor contáctanos: